Binjai | METRO ONE News – Kantor Pertanahan Kota Binjai melaksanakan kegiatan Coaching bagi Petugas Loket sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Kegiatan ini dipimpin oleh Kepala Seksi Pengadaan Tanah dan Pengembangan, Ibu Juli Handayani Nasution, S.H., M.H., dan diikuti oleh seluruh petugas loket yang berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan coaching ini difokuskan pada penguatan profesionalisme, etika pelayanan, serta peningkatan kemampuan komunikasi petugas loket dalam melayani pemohon layanan pertanahan. Dalam arahannya, disampaikan pentingnya sikap ramah, responsif, dan berorientasi pada solusi, serta pemahaman yang baik terhadap alur dan prosedur layanan. Dengan pembinaan ini, petugas loket diharapkan mampu memberikan informasi yang jelas, akurat, dan mudah dipahami oleh masyarakat, sehingga proses pelayanan dapat berjalan lebih efektif dan efisien.
Melalui pelaksanaan coaching ini, Kantor Pertanahan Kota Binjai menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. Peningkatan kapasitas sumber daya manusia, khususnya petugas loket, menjadi langkah strategis dalam mewujudkan pelayanan pertanahan yang profesional, transparan, dan berintegritas. Diharapkan, upaya ini dapat memberikan dampak positif terhadap kepuasan masyarakat serta memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan yang diberikan oleh Kantor Pertanahan Kota Binjai. (Rel/BNJ)
