Kabanjahe | METRO ONE News — Kantor Pertanahan Kabupaten Karo kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menggelar Rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Pelayanan Pertanahan pada Rabu (19/11/2025). Kegiatan tersebut berlangsung di ruang rapat kantor dan dipimpin oleh Ibu Monalisa Aritonang, S.Sos, M.A.P., selaku Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Karo.
Rapat monev ini diselenggarakan sebagai upaya untuk menilai efektivitas pelaksanaan layanan pertanahan selama periode terakhir, sekaligus mengevaluasi kendala yang dihadapi di lapangan. Dalam sambutannya, Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Karo menekankan bahwa peningkatan kualitas layanan merupakan prioritas utama dalam mewujudkan reformasi birokrasi yang berdampak langsung kepada masyarakat.
“Monitoring dan evaluasi seperti ini penting untuk memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan kepada masyarakat dapat berlangsung cepat, tepat, dan transparan. Kita harus terus berbenah agar kualitas layanan semakin baik dari waktu ke waktu,” tegasnya.
Selama rapat berlangsung, masing-masing bidang memaparkan capaian kinerjanya, termasuk tingkat penyelesaian layanan, jumlah permohonan yang masuk, serta kendala operasional seperti berkas permohonan yang tidak lengkap, meningkatnya jumlah pemohon pada periode tertentu, hingga kebutuhan perbaikan pada sistem pelayanan digital. Masukan dari petugas front office juga menjadi perhatian, mengingat mereka berinteraksi langsung dengan masyarakat dan mengetahui dinamika pelayanan secara nyata.
Kantor Pertanahan Kabupaten Karo menargetkan bahwa melalui monev rutin ini, pelayanan pertanahan dapat semakin efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Evaluasi berkala juga menjadi dasar penting dalam menyusun strategi perbaikan layanan ke depan.
Dengan terselenggaranya rapat ini, diharapkan kualitas pelayanan pertanahan di Kabupaten Karo semakin meningkat dan mampu memberikan kepastian, kenyamanan, serta kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan pertanahan. (Rel/LK)
