Kabanjahe | METRO ONE News — Kantor Pertanahan Kabupaten Karo melaksanakan Rapat Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan Pengaduan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Senin (31/8/2026).
Kegiatan ini dilaksanakan sebagai momentum untuk melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan pengelolaan pengaduan yang telah berjalan, sekaligus mengidentifikasi berbagai kendala dan permasalahan yang dihadapi dalam proses penerimaan, pencatatan, penanganan, hingga penyelesaian pengaduan masyarakat.
Melalui rapat tersebut, dilakukan pembahasan terhadap tindak lanjut pengaduan serta langkah-langkah perbaikan yang diperlukan guna memastikan setiap pengaduan dapat ditangani secara efektif dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pengelolaan pengaduan merupakan salah satu bagian penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Selain menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, masukan, maupun informasi terkait layanan pertanahan, pengaduan juga dapat menjadi bahan evaluasi bagi Kantor Pertanahan Kabupaten Karo dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Monitoring dan evaluasi secara berkala diharapkan dapat memperkuat koordinasi internal serta memastikan setiap pengaduan ditindaklanjuti secara **cepat, tepat, transparan, dan akuntabel**. Dengan demikian, pengelolaan pengaduan tidak hanya berorientasi pada penyelesaian permasalahan, tetapi juga menjadi instrumen perbaikan berkelanjutan dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Kantor Pertanahan Kabupaten Karo berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan sebagai bagian dari upaya memberikan pelayanan pertanahan yang profesional, transparan, dan terpercaya kepada masyarakat.
Melalui pengelolaan pengaduan yang baik dan responsif, Kantor Pertanahan Kabupaten Karo berharap dapat terus membangun kepercayaan masyarakat serta mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (Rel/TK)
