Binjai | METRO ONE News – Kantor Pertanahan Kota Binjai terus memperkuat komitmennya menghadirkan pelayanan publik yang ramah bagi seluruh warga, termasuk kelompok rentan. Upaya ini terlihat dari penerapan layanan inklusif yang memprioritaskan kemudahan akses bagi penyandang disabilitas, lansia, serta masyarakat dengan kebutuhan khusus. Langkah tersebut sejalan dengan arahan nasional mengenai peningkatan kualitas pelayanan pertanahan yang humanis dan berkeadilan.
Dalam implementasinya, kantor pertanahan kota binjai menyediakan fasilitas pendukung seperti jalur akses yang lebih mudah, ruang tunggu nyaman, serta bantuan petugas bagi pengguna layanan yang membutuhkan pendampingan. Selain itu, pegawai diberikan pelatihan untuk meningkatkan pemahaman mengenai pelayanan inklusif, sehingga mampu memberikan respon yang cepat, tepat, dan empatik kepada masyarakat. Pendekatan ini diharapkan dapat mengurangi hambatan yang selama ini dialami pengguna layanan tertentu.
Peningkatan layanan inklusif ini mendapat apresiasi dari masyarakat Binjai yang merasakan perubahan positif dalam proses pengurusan administrasi pertanahan. Dengan adanya sistem pelayanan yang lebih terbuka dan fasilitas yang memadai, Kantor Pertanahan Kota Binjai berharap dapat memperluas akses terhadap layanan publik serta membangun kepercayaan masyarakat. Inisiatif ini juga menjadi contoh bagi instansi lain dalam menerapkan prinsip pelayanan publik yang setara dan berorientasi pada kebutuhan seluruh warga. (Rel/BNJ)
